Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de crédits sur le service Mnemovid, accessible à l'adresse https://mnemovid.com.

Produits et tarifs

Mnemovid propose des packs de crédits permettant de générer des animations en qualité Héritage (haute définition, sans filigrane) :

• 1 crédit — 7,99 €
• 3 crédits — 18,99 € (6,33 € / crédit)
• 5 crédits — 27,99 € (5,60 € / crédit)

Les prix sont indiqués en euros TTC. Mnemovid se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de l'achat.

Commande

L'achat de crédits s'effectue en ligne sur le site. L'utilisateur sélectionne un pack, procède au paiement via Stripe, et les crédits sont immédiatement crédités sur son compte après confirmation du paiement.

Paiement

Le paiement est effectué de manière sécurisée via Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Mnemovid. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Livraison

Les crédits sont des biens numériques livrés instantanément après confirmation du paiement. Ils sont immédiatement disponibles sur le compte de l'utilisateur.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En achetant des crédits, vous acceptez que leur utilisation puisse commencer immédiatement et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour les crédits utilisés.

Les crédits non utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement sur demande dans un délai de 14 jours suivant l'achat, en contactant contact@mnemovid.com.

Remboursement

En cas de dysfonctionnement avéré du service empêchant la génération d'une animation malgré l'utilisation d'un crédit, un crédit de remplacement sera attribué. Si le résultat d'une animation payante ne vous satisfait pas, contactez contact@mnemovid.com dans un délai de 7 jours : selon le cas, Mnemovid pourra proposer une nouvelle tentative, attribuer un crédit de remplacement ou rembourser le crédit ou l'option concernée.

Validité des crédits

Les crédits achetés n'ont pas de date d'expiration et restent disponibles sur le compte de l'utilisateur tant que celui-ci est actif.

Responsabilité

Mnemovid s'engage à fournir le service avec diligence. Toutefois, la qualité du résultat dépend de la photo fournie et aucune fidélité historique parfaite ne peut être garantie. La garantie commerciale décrite dans la rubrique Remboursement porte sur la satisfaction liée au rendu payant, dans les conditions indiquées.

Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Tout litige non résolu sera soumis aux tribunaux français compétents.

Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent sera communiqué sur simple demande à contact@mnemovid.com.